Modalità e tempi di spedizione e consegna su Sipoko

Su Sipoko.it le spese di spedizione sono sempre gratuite; non dovrai sottoscrivere alcun abbonamento o raggiungere un minimo di spesa per poterne beneficiare.
Il costo che vedi in ogni prodotto comprende già i costi spedizione su tutta Italia con consegna tracciabile, e tutte i costi relativi alle tasse. 

Nessun ulteriore costo nascosto.

I tempi di consegna dei prodotti vengono sempre indicati nella pagina del prodotto. In genere l'elaborazione della spedizione richiede 1 giorno, ma può arrivare ad un massimo di 4 giorni. Ti ricordiamo che i tempi di consegna indicati nella pagina del prodotto possono talvolta rappresentare una stima di consegna massima, in realtà cerchiamo sempre di fare del nostro meglio affinché la consegna avvenga quanto prima.

In caso di consegna nelle isole (maggiori e minori come Sicilia, Sardegna, Pantelleria, Ischia) e in zone periferiche o disagiate i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi di 24-48 ore.

Anche le consegne su zone Lagunari o i piccoli paeselli di montagna potrebbero subire ritardi nella consegna rispetti ai tempi stimati. Non è una regola ma qualora il vostro indirizzo di consegna si trovi in una di queste posizioni vogliamo metterti a conoscenza che potrebbero essere necessari talvolta giorni aggiuntivi per la consegna.

Nel momento in cui il pacco verrà ceduto nelle mani del corriere incaricato della spedizione, il venditore metterà a tua disposizione il numero di tracciamento. 
In questo modo potrai visualizzarne lo stato e ricevere informazioni in merito all'avanzamento della spedizione.
Avrai a disposizione la possibilità di tracciare il tuo ordine sia dal tuo account Sipoko, sia entrando nel link del corriere a cui la consegna è stata affidata.

Le spedizioni vengono affidate al corriere migliore considerando molto spesso anche la zona di consegna.
Infatti non tutti i corrieri hanno le stesse performance su ogni parte della Nazione, pertanto viene sempre utilizzato il corriere migliore in base alla zona di consegna.
Quelli più utilizzati in Italia sono GLS, Bartolini, SDA, Nexive, e DHL.

Tutte le spedizioni su Sipoko sono tracciate regolarmente sul sito del corriere che viene utilizzato per la consegna ma puoi seguire lo stato della spedizione anche dal tuo account Sipoko.
E' pertanto impossibile che un prodotto non sia recapitato, ma possono verificarsi due differenti casi che in ogni caso trovano sempre una rapida e facile soluzione:

1- Il corriere non riesce a trovare l'indirizzo di consegna e la spedizione finisce in giacenza
Ovvero resta ferma nel deposito del corriere, in attesa di istruzioni per la riconsegna. In questo caso sarà il venditore ad indicare le nuove istruzioni di consegna, concordando una nuova consegna ad orario o un giorno utile per la riconsegna.

2- La spedizione risulta consegnata ma io non ho ricevuto nulla. 
Essendo la spedizione tracciata è possibile richiedere al venditore le prove di consegna che mostrano nome, cognome e firma della persona che ha ritirato fisicamente il pacco. 
Qualora nonostante siano fornite le prove di consegna non sia possibile risalire alla spedizione il venditore può avviare la pratica di 'disconoscimento firma' in questo caso lo stesso autista che ha effettuato si recherà nuovamente all'indirizzo mostrando tutti i dettagli della consegna, il citofono a cui ha suonato ed anche la persona che ha fisicamente ritirato al spedizione.

Non è raro che un membro della stessa abitazione ritiri una spedizione dimenticando di comunicarlo, ma in ogni caso abbiamo tutti gli strumenti per risolvere la situazione.

Se hai necessità di ricevere il prodotto in determinate fasce orarie, potrai indicarlo direttamente in fase di acquisto nell'apposita voce 'Commenti per il Corriere'.
Ti chiediamo di indicare le tempistiche preferite di consegna indicando sempre un lasso di tempo di almeno 2 ore, ma non inferiore. 
(ad esempio puoi scrivere consegnare dalle 14 alle 16) 
Ti consigliamo di controllare sempre sul sito del corriere per avere informazioni più dettagliate.

In questi casi sarà premura del corriere informarti in merito alla tentata consegna provvedendo ad effettuare un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo.
Nel caso anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, sarai contatto via mail o telefonicamente per programmare una nuova consegna.

Tutti prodotti hanno spedizione gratuita inclusa con consegna indicata direttamente nella pagina prodotto. 
Ma quale avessi bisogno di ricevere il tuo ordine più rapidamente o con una consegna particolare potrai selezionare l'opzione di spedizione rapida al checkout. 
Si tratta di una spedizione che con una piccola maggiorazione nel prezzo ti permette di ricevere il tuo ordine il giorno successivo o al massimo in 2 giorni.

Se,  una volta ricevuto il pacco, un prodotto non dovesse soddisfare le tue aspettative o presentare dei problemi, puoi procedere con la richiesta di restituzione ed ottenere il rimborso.

Nel caso in cui fra tutte queste domande non fossi riuscito a trovare la risposta al tuo dubbio in merito alla nostra politica sulle spedizioni, ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo apposito disponibile a questo link. 

La nostra assistenza provvederà a rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.