Ciao, come possiamo aiutarti?

COME POSSO VISUALIZZARE LO STATO DELLA RICHIESTA DI RESO?

Se hai già inoltrato una richiesta di reso e vuoi sapere se è stata ricevuta o meno dal venditore, ti basterà:

1. Effettuare il login al sito e accedere alla tua area personale
2. Cliccare su Account > Richieste di Reso
3. Visualizzare l'andamento della richiesta

Nella tabella, in relazione allo stato della richiesta di reso, potresti trovare diverse diciture:

•  restituzione richiesta: hai inviato correttamente la richiesta di reso e questa è in attesa di approvazione da parte del venditore
• approvata: la tua richiesta è stata approvata da parte del venditore; riceverai quindi un messaggio di posta elettronica contenente l'etichetta utile per provvedere all'invio del pacco da restituire
• completata: il venditore ha ricevuto la merce ed ha provveduto al rimborso di quanto speso
• declinata: la tua richiesta di reso non è stata accettata; in questo caso ti invitiamo a metterti in contatto con il venditore per ricevere informazioni aggiuntive

Nel caso in cui dovessi riscontrare ulteriori problemi in merito all'invio della richiesta di reso o alla sua gestione, ti invitiamo a contattarci attraverso il form messo a tua disposizione nella sezione "Contattaci".