Condizioni di uso - TOS

Termini di servizio e condizioni di uso dei servizi offerti da Sipoko Marketplace. Gli acquisti effettuati su Sipoko Marketplace ne implicano l'accettazione.

⦁ INFORMAZIONI LEGALI

La società Sipoko SRLS, con sede legale in Via Casilina 140, 00038 Valmontone (RM), mette a disposizione di propri utenti un marketplace, disponibile tramite il sito www.sipoko.it, in cui terze parti (qui di seguito indicati con il termine di "venditori") possono vendere i propri prodotti agli utenti (indicati anche con il termine di "consumatori"). Termini e modalità di acquisto sono disponibili nella parte inferiore del sito o cliccando su questo link -> Condizioni generali di vendita.
Sipoko agisce solo ed esclusivamente da intermediario, mettendo a disposizione degli utenti le offerte proposte da venditori professionisti regolarmente iscritti al sito; Sipoko non è quindi venditore diretto dei prodotti visibili sul sito; tali prodotti saranno opportunamente segnalati tramite la dicitura "Venduto da [nome del venditore]" disponibile nella scheda del prodotto.

⦁ ACCETTAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI USO

Le seguenti condizioni generali di uso hanno come scopo primario quello di definire le condizioni di accesso e uso del marketplace. Il suo uso, quindi, ne implica la completa accettazione da parte dell'utente senza alcun tipo di riserve.
Essendo suscettibili di modifica, Sipoko si riserva il diritto di apportare delle modifiche alle suddette condizioni in caso di evoluzione dei propri servizi; in questo caso i venditori e gli utenti saranno informati mediante apposito avviso.

⦁ RUOLO DI SIPOKO SRLS

Sipoko agisce come intermediario fra venditore e consumatore, non ricoprendo quindi il ruolo di venditore diretto del prodotti presenti sul sito. In caso di reclamo, gli acquirenti dovranno mettersi in contatto diretto con il venditore dal quale il bene è stato acquistato utilizzando la funzione di messaggistica messa a disposizione dal portale.
Sarà premura del venditore gestire autonomamente il reclamo e, in caso di richiesta di restituzione del bene, dovrà occuparsi lui stesso di tutta la procedura (rimborso compreso).
Sipoko si riserva il diritto di intervenire nel caso in cui il venditore non fornisca risposta al suddetto reclamo nella tempistica massima di 24 ore dal momento del ricevimento (vedi Garanzia Acquisti Sicuri).

⦁ NAVIGAZIONE E REGISTRAZIONE AL SITO - UTENTI

La navigazione sul sito è completamente gratuita; Sipoko si impegna affinché il marketplace sia accessibile tutti i giorni, 24 ore su 24 (fermo restando eventuali interruzioni dovute a problemi tecnici). In questo caso, Sipoko declina ogni responsabilità connessa alla manutenzione ordinaria del sito nel caso in cui l'utente non riesca ad accedere.

La creazione di un account utente è gratuita e riservata alle persone fisiche che siano in grado di accettare le presenti condizioni generali di uso del sito. Per i minori di 18 anni, il relativo consenso potrà essere prestato dai soggetti esercenti la potestà genitoriale, i quali si impegnano anche a vigilare sulle attività esercitate sul sito dagli stessi. 
I dati raccolti al momento della registrazione (quali nome, cognome, indirizzo e-mail, e password) verranno trattati nel rispetto del Codice della Privacy e in conformità con l'informativa sui dati personali, che l'utente dovrà dichiarare di aver letto e compreso al momento della registrazione stessa.

La richiesta di creazione di un account da parte dell'utente è libera e volontaria, e permette di svolgere tramite il sito diverse attività, fra cui:
i. modificare i propri dati personali, quali indirizzo di fatturazione e di spedizione
ii. gestire le notifiche via e-mail relative a novità e lista dei desideri
iii. effettuare ordini
iv. contattare i venditori o richiedere assistenza
v. usufruire di tutti i servizi messi a disposizione da Sipoko.

Inoltre, a seguito della creazione di un account, l'utente richiede espressamente e liberamente i seguenti servizi:
i. essere aggiornato sulle novità, e/o sconti, e/o occasioni speciali dedicate all'utente
ii. inserire recensioni e commenti relativi ai prodotti acquistati e/o ai venditori dai quali tali beni sono stati acquistati
iii. segnalare un prodotto in caso di non conformità e/o un venditore in caso di grave condotta nei confronti dell'interessato.

Le credenziali di accesso dovranno essere conservate con cura e attenzione; possono essere utilizzate solo ed esclusivamente dall'utente e non possono essere ceduti a terzi. Nel caso in cui l'utente abbia dei sospetti riguardo un uso illecito del proprio account, quest'ultimo si impegna ad informare immediatamente Sipoko attraverso le modalità di contatto disponibili sul sito (Form di contatto) o in calce alle presenti condizioni generali di uso.
L'utente garantisce che i dati personali inseriti durante la fase di creazione di un account e la successiva registrazione sono completi e veritieri, impegnandosi quindi a tenere Sipoko estraneo a qualunque danno e/o sanzione relativa alla violazione delle regole.

E' vietato utilizzare il sito: 
i. in modo da causare malfunzionamenti o danni al marketplace
ii. per fini non consentiti dalla legge o per commettere attività illecite
iii. per arrecare disturbo o pregiudizio ad altri utenti e/o venditori.
In caso di violazione delle disposizioni delle leggi applicabili o delle presenti condizioni generali di uso, Sipoko si riserva il diritto di impedire l'accesso al sito, e/o sospendere l'account, e/o procedere con la chiusura dell'account.

⦁ RIFIUTO DI ACCESSO AL SITO

Durante la creazione di un account, l'utente si impegna ad inserire (sotto la sua completa responsabilità) tutti i dati richiesti che ne consentano la corretta identificazione. Tali dati devono essere esatti, completi e costantemente aggiornati in caso di cambiamenti.
Non sarà possibile accedere all'area personale di un altro utente senza il suo consenso, nonché utilizzare il proprio account utente per scopi professionali e/o di vendita.
In caso di gravi violazioni alle presenti condizioni di uso, alle leggi applicabili, e/o in caso di tentativo di frode, Sipoko potrà provvedere in qualunque momento a rifiutare l'accesso al sito e/o bloccare un account utente in maniera parziale o totale.

⦁ RECENSIONI E COMMENTI

Gli utenti registrati possono pubblicare recensioni o commenti riguardo i prodotti acquistati o i venditori, purché il contenuto di tali commenti non sia illecito (osceno, diffamatorio, intimidatorio) o lesivo della privacy altrui.
Inviando commenti e/o recensioni attraverso il sito, l'utente accetta che tali comunicazioni potranno essere pubblicate, modificate, tradotte, o adattate in qualunque momento da parte di Sipoko (fatti salvi gli eventuali diritti morali spettanti all'utente). Allo stesso tempo, l'utente accetta che tali diritti sono irrevocabili per l'intera durata dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale associati a tali contenuti.
L'utente dichiara e garantisce di possedere la proprietà esclusiva di tali contenuti e di mantenere estraneo Sipoko da qualunque pregiudizio connesso ai contenuti sopra citati.

⦁ CONDOTTA DELL'UTENTE

L'utente dichiara e riconosce che tutte le informazioni, i dati personali e i messaggi forniti tramite il marketplace sono sotto la sua completa responsabilità. Per cui, l'utente si impegna a pubblicare commenti e/o recensioni che non contravvengono alla normativa vigente, fra cui:
i. diffondere informazioni contrarie al buon senso e all'ordine pubblico
ii. molestare in qualsivoglia modo gli altri utenti regolarmente iscritti al sito
iii. fare propaganda 
iv. inviare messaggi contenenti virus informatici o programmi creati appositamente per limitare la funzionalità di computer o software
v. diffondere pubblicazioni e/o informazioni che abbiano carattere diffamatorio o intimidatorio nei confronti degli altri utenti.

Il linguaggio utilizzato per pubblicare commenti e/o recensioni, per valutare ordini, o per mettersi in contatto con i venditori non dovrà essere offensivo e/o minaccioso.
Tutti gli utenti che non rispettino queste disposizioni potranno essere perseguiti civilmente e penalmente, anche in riferimento ad eventuali violazioni del diritto d'autore.

⦁ RESPONSABILITA' DI SIPOKO SRLS

In caso di interruzioni di servizio non dipendenti da Sipoko, quest'ultimo non si ritiene responsabile nel caso in cui:
i. si verifichino errori nella trasmissioni dei dati
ii. si verifichino perdite di opportunità commerciali
iii. si verifichino altre perdite di qualunque tipo, dirette o indirette, non prevedibili o comunque non imputabili ad azioni e/o omissioni da parte di Sipoko.
Sipoko non potrà altresì ritenersi responsabile in caso di ritardo e/o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di uso qualora questi derivino da caso fortuito e/o cause di forza maggiore.

⦁ NAVIGAZIONE E REGISTRAZIONE AL SITO - VENDITORI

La navigazione sul sito è completamente gratuita; Sipoko si impegna affinché il marketplace sia accessibile tutti i giorni, 24 ore su 24 (fermo restando eventuali interruzioni dovute a problemi tecnici).
La creazione di un account venditore è gratuita e riservata alle persone fisiche in grado di accettare le presenti condizioni generali di uso del sito. Per poter esercitare il ruolo di venditore su Sipoko, sarà necessario essere titolare di partita IVA e far parte di un'azienda già attiva nel proprio campo di riferimento.
I dati raccolti al momento della registrazione (nome dell'azienda, partita IVA, visura camerale dell'azienda, nome e cognome della persona di contatto, indirizzo e-mail) verranno trattati nel rispetto del Codice della Privacy e in conformità con l'informativa sui dati personali che il venditore dovrà dichiarare di aver letto e compreso al momento della registrazione stessa.

La richiesta di creazione di un account da parte di un venditore è libera e volontaria, e permette di svolgere tramite il sito diverse attività, fra cui:
i. mettere in vendita i propri prodotti
ii. ricevere ordini da parte degli utenti
iii. richiedere assistenza in caso di problemi
iv. modificare e/o eliminare i prodotti inseriti sul sito
v. usufruire di tutti i servizi messi a disposizione da Sipoko.

Inoltre, a seguito della creazione di un account, il venditore richiede espressamente e liberamente i seguenti servizi:
i. essere aggiornato riguardo le novità e/o occasioni speciali dedicate al venditore
ii. usufruire del servizio di vetrina attraverso il quale è possibile mettere in vendita i propri prodotti
iii. fornire assistenza agli utenti che la richiedano.

 Le credenziali di accesso fornite in fase di registrazione al sito dovranno essere conservate con cura e attenzione; possono essere utilizzate solo ed esclusivamente dal venditore e non possono essere cedute a terzi. In tal senso, il venditore garantisce che i dati inseriti durante la fase di registrazione sono completi e veritieri, e si impegna a mantenere Sipoko estraneo di fronte a qualunque danno e/o sanzione relativa alla violazione di tali regole.

E' vietato utilizzare il sito:
i. in modo da causare malfunzionamenti e/o danni al marketplace
ii. per fini non consentiti dalla legge e/o per commettere attività illecite
iii. per arrecare disturbo ad altri venditori e/o utenti.
In caso di violazione delle disposizioni delle leggi applicabili o delle presenti condizioni generali di uso, Sipoko si riserva il diritto di impedire l'accesso al sito, e/o sospendere l'account e/o provvedere alla chiusura dell'account aziendale.

⦁ OFFERTE PRESENTI SUL SITO E PROCEDURA D'ORDINE

L'insieme delle offerte presenti sul marketplace vengono create dai venditori, i quali saranno gli unici responsabili per quanto riguarda: 
i. la completezza delle informazioni riportate all'interno della scheda prodotto
ii. la conformità del prodotto messo in vendita
iii. il prezzo di vendita.

Nel momento in cui un utente è interessato ad un prodotto, dovrà procedere all'ordine inserendo tale prodotto all'interno del proprio carrello e, una volta apportate le eventuali modifiche, procedere alla conferma effettuando il pagamento.
Dal momento della ricezione dell'ordine, il venditore dovrà rispettare i tempi di spedizione specificati in fase di  modifica del profilo. Ricordiamo che sarà possibile scegliere fra la Spedizione Gratuita e la Spedizione Rapida.

⦁ PAGAMENTI

Ai fini della vendita su Sipoko il Venditore accetta la creazione di un account Stripe (totalmente gratuito) al fine di poter gestire il flusso di denaro in entrata e in uscita sul conto bancario comunicato in fase di registrazione dell'azienda.
Il servizio di elaborazione dei pagamenti è fornito dall'azienda "Stripe Inc.", alla quale verranno comunicati i dati relativi all'azienda e al conto bancario su cui dovranno essere gestiti i pagamenti relativi alle vendite portate a termine su Sipoko.it

Tale servizio è soggetto all'accettazione dell' "Accordo per l'account connesso a Stripe" disponibile sul sito ufficiale dell'azienda; nel momento in cui l'account dell'azienda sarà connesso a quello di Stripe, sarà possibile iniziare a ricevere i pagamenti.
Gli accrediti relativi ai prodotti acquistati dagli acquirenti potranno essere effettuati in maniera immediata o entro i 14 giorni successivi alla data d'acquisto attraverso l'utilizzo de fondi a riserva disponibili; tale decisione è a discrezione dell'amministrazione di Sipoko.

⦁ MODIFICHE DEL SERVIZIO/VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI

Al fine di offrire nuovi servizi o per adeguarsi alle disposizioni di legge o regolamenti, Sipoko si riserva il diritto di modificare (in qualunque momento) le politiche presenti sul sito e le relative condizioni generali di uso qui descritte.
L'utente è quindi invitato a scaricare e conservare le condizioni generali di uso in vigore al momento della registrazione al sito, e visualizzarle ogni volta che si appresta a fare un ordine.

⦁ LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali di uso sono regolate ai sensi delle leggi della Repubblica Italiana. Ai fini dell'acquisto di prodotti presenti all'interno del marketplace, troveranno applicazione le condizioni generali di vendita disponibili sul sito. Il foro competente in merito a qualunque tipo di controversia è il Tribunale di Roma.

⦁ CONTATTI SERVIZIO CLIENTI

E' possibile richiedere informazioni o ricevere assistenza contattando il servizio clienti presente nella sezione di Aiuto sotto la voce Contattaci.
Sipoko si impegna a rispondere alle richieste di assistenza degli utenti nel più breve tempo possibile.